判断题 在手机银行业务中，移动运营商不仅向客户收取通信费和服务费，还向银行收取业务接入费和银行利润分成。

判断题 在短信业务中，点对点短信由于使用频率较高是收入中的高利润成分。

判断题 再次接触客户要能记住客户的姓名和职务，业务往来时应以职务称呼。