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00202饭店前厅与客房管理

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填空题

根据饭店管理经验,超额订房率应控制在()%为佳。

【参考答案】

5-15

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填空题 话务员应该在铃响()声内接听电话。

填空题 客房状况显示系统一般有()、()两种。

填空题 ()可以反映出饭店的档次和服务水准,是饭店“名片”。

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