单项选择题 请示按（）分类，可分为一级请示、二级请示和三级请示。

单项选择题 边检执勤人员小钟在查验旅客时，刚好遇到大学老师从她的通道过，老师的资料在提交后产生了报警，小钟请老师稍等下，老师问她发生了什么事情，小钟悄悄对老师说“应该是同名同姓产生报警了，不要紧”。小钟的做法违背了（）服务禁忌。

单项选择题 在为旅客提供服务时，要关注个体差异，善于（）。