单项选择题 赔付率指已发生损失金额与（）的比率。

单项选择题 理赔质量的考核指标主要包括：赔付率指标、（）、车险估损准确性指标。

单项选择题 保险公司可以通过内部控制制度实现对理赔工作的监督，确保理赔工作的质量。这些内部控制制度包括定期检查制度、专项检查制度、（）、客户满意度调查制度。