单项选择题 回答“我是谁”需要解剖自身的（）。

问答题 采取什么样的批评方法和技巧才能使批评更加有效？

问答题 为了成功地发表演说，一般来说要做好哪些方面的准备？

问答题 克服倾听障碍应注意哪些问题？

问答题 根据你的理解和认识，你认为怎样才能处理好演讲过程中的偶发事件？

问答题 要实现有效的交谈, 应掌握哪些基本方法?

问答题 根据你的理解和认识，你认为怎样才能处理好与同事及同级部门之间的关系？

问答题 要处理好与上级的关系需要注意哪些问题？

问答题 简述组织外部沟通的作用。

问答题 怎样才能进行有效的管理沟通？

多项选择题 假如你是某公司生产部的经理，你要与采购部的业务员进行有关原材料质量方面的沟通，请问这种沟通属于（）。

多项选择题 假设你是某公司的管理人员，你能够经常主动地听取员工的意见、想法和建议，请问你与员工之间的沟通属于（）。

多项选择题 当个人的行为与所产生的效果互不相容或具有不一致的成份时，就导致了冲突，这种冲突属于（）。

多项选择题 有一个考察团来你所在的企业参观，你负责接待并向客人介绍你公司的情况，这种发言属于（）。

多项选择题 形体暗示所具有的沟通功能有（）。

多项选择题 下列非言语类型中，属于副语言的是（）。

多项选择题 言语和非言语信号在以下哪些方面相关联？（）

多项选择题 常见的反馈类型主要有（）。

多项选择题 在倾听类型中，有全神贯注的倾听、专心的倾听和随意的倾听，对于下列哪些信息，需要全神贯注地倾听？（）

多项选择题 根据人们在工作与生活中的个性特征，管理沟通主要涉及到构成行为的两个基本要素，即（）。