单项选择题
输入的是顾客需要了解和处理的问题，输出的是解答和解决办法，这是（）。
A.服务流程B.销售流程C.策略发展流程D.管理流程
单项选择题 联想集团的创始人是（）。
判断题 企业信息化不需要信息主管来统帅，但需要有专门的部门来实现。
单项选择题 当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡就叫（）。
