单项选择题
下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？（）
A.管理者的沟通风格与情境不一致 B.接收者沟通技能方面的差异 C.沟通各方心理活动的制约 D.不善倾听
单项选择题 第一类沟通多采用什么形式（）。
单项选择题 声音太大通常给人以粗鲁或没有礼貌的感觉，令人有不适之感；声音太小则表明讲话者害羞、内向或缺乏自信。这是音质暗示的什么策略？（）
单项选择题 适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略？（）
