多项选择题
服务蓝图是由（）这几部分组成的。
A.顾客行为B.服务产品C.前台接触员工行为D.后台接触员工行为E.支持过程
多项选择题 下列哪些属于服务沟通的形式（）。
多项选择题 影响容忍区域的因素有（）。
多项选择题 下列属于有形产品满意的是（）。
