单项选择题
在积极式倾听中我们学到，当想让客户把没有说完的话再深入下去，可以使用（）
A.反射法 B.重复法 C.澄清法 D.反问法
单项选择题 客户进门时非常热情的和我们主动打招呼，说起话来也很轻松自然，这样的客户一般属于（）
单项选择题 提问的步骤里，涉及到过去的问题，我们称之为（）
单项选择题 引导法的句型为（）
