单项选择题
服务质量的优劣是以()为标准进行衡量的。
A、服务员自我评价 B、服务员服务水平 C、客人的主观感受 D、主管的评价
单项选择题 旅游者的个性及对服务的要求,需要服务员扩大知识面,增强()能力。
单项选择题 做好对客服务工作关键在于提高员工的()。
单项选择题 客房部要提高服务质量,应处理好()的关系。