多项选择题 当收费现场出现粤通卡（）时，收费人员应及时向用户做好解释，开具《收费异常处理证明》。

多项选择题 当收费现场出口出现强行或尾随冲卡的情况时，应如何处置？（）

填空题 当入口车道现有通行卡全部发放完后，入口收费员可以到（），从（）中提取回收的通行卡，用于入口车道发卡操作。