问答题
商店服务人员的答复是否正确？如果消费者到12315申诉，执法人员应如何处理。
服务人员的答复不正确。正确的答复应是：在三包期内，移动电话机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理......
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问答题 商家应如何处理？
问答题 商场是否需要进行赔偿？
问答题 什么样的情况可根据质检报告给予双倍赔偿？
