单项选择题 各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。

单项选择题 制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）

单项选择题 电信运营商采用的合作营业厅多属（）方式。