判断题 由于外界与内部多种条件的影响，推销员与顾客的心态就是十分复杂多变的，并没有绝对精确的划分。

判断题 “推销导向”型的推销心态侧重单纯关心商品交换背后的人际关系沟通，忽视销售任务与买卖本身。

判断题 “软心肠”型的顾客之所以较容易被说服，就是由于她们对所采购的商品本身重视不够，她们不能有效地处理人情与交易两者之间的关系。