单项选择题
卓越绩效模式是全面质量管理的实践框架，是全球公认的质量经营模式，旨在提高企业管理成熟度、市场竞争力和品牌影响力，其作用包括（）。
A.提高组织管理成熟度 B.提供管理框架作用 C.“诊断测量仪”作用 D.以上都是
单项选择题 依据ISO9001：2015标准，顾客财产不包括（）。
单项选择题 ISO9000：2015标准中的定义，外包是指安排外部组织承担组织的（）。
单项选择题 ISO9000：2015标准中的定义，顾客满意是指（）。
