判断题 “组织文化环境”与“接待礼仪环境”属于接待准备中的“硬环境建设”。

判断题 秘书日常接待的形式有“前台接待”与“后台接待”。

判断题 策划组织能力、预测能力和应变能力属于秘书能力结构中的“业务技能”。