判断题 公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。

判断题 人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。

判断题 前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。