单项选择题 实施社区专题活动的步骤中不包括（）。

单项选择题 为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。

单项选择题 物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。