多项选择题
对轮椅旅客服务规范正确的是（）
A.上下机的接送交接要落实到位，及时向主任/乘务长汇报 B.必要时协助其去洗手间 C.优先保证毛毯的使用 D.航程中多关注、多询问
多项选择题 特殊旅客包括（）
多项选择题 首次乘机的旅客服务规范正确的是（）
判断题 航班中，有孩子吵闹时，及时关注，必要的时候给予帮助，体现乘务员对客舱环境的维护，避免引起其他旅客不满。
