单项选择题
（）主要指对服务水平的期望，体现为乘客的感知质量。
A.安全心理B.顺畅心理C.对优质服务的期待心理D.求尊重心理
单项选择题 “面子思想”指的是乘客（）。
单项选择题 下列（）属于乘客乘车的共性心理。
单项选择题 乘客乘车能否顺利实现，很大程度上取决于（）所提供的服务水平对乘客需要的满足程度。
