多项选择题
加油站服务流程目标是提高“三率”，“三率”是指（）。
A.车辆进站率 B.油箱加满率 C.客户回头率 D.单站效率 E.加油速率
单项选择题 4P营销理论关键要素是指产品、渠道、价格和（）。
单项选择题 油卡非一体化营销，加管系统是根本，（）为主要载体，非油为辅助手段。
单项选择题 标准推进油流程共有（）个环节。
