填空题 餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。

填空题 餐饮企业客户关系管理的内容包括基础资料、（）和交易现状三个方面。

填空题 餐饮企业服务人员同时也是销售人员，因此应承担餐饮企业的（）工作。