多项选择题
进入品牌竞争时代，酒店之间竞争的焦点将是创造和传递顾客价值，酒店通过（）实现。
A.分析顾客的关键价值要素，挖掘顾客新的功能需求或情感需求B.创新酒店产品价值来吸引新顾客C.战略联盟、业务外包等方式多方位、高效率地利用社会资源D.提高服务质量，提高顾客满意度
多项选择题 品牌的作用在于品牌是（）。
多项选择题 关于教学效能感，以下表述错误的是（）。
多项选择题 酒店以品牌为载体，运用（）等方式实现社会资源向强势酒店品牌聚拢。
