单项选择题 真正以绣花般的耐心、细心、（），打造“安全高效地铁、智慧人文地铁、品质品牌地铁”，全面推进管理能级提升。

单项选择题 “人性化服务、（）化管理、标准化建设”是上海地铁提升管理水平的重要举措。

判断题 地铁列车再生制动时可将电机动能转化成电流反馈给变电站。