多项选择题

A、在服务对象情绪激动或发牢骚时,教训、反驳、斥责服务对象
B、擅自回答服务对象提出的敏感性问题
C、在执勤现场高声喧哗
D、当面评论服务对象的宗教信仰、风俗习惯