填空题 顾客让渡价值，是整体顾客价值与整体顾客成本之间的（）。

填空题 付费的广告传播和不付费的新闻传播是典型的（）公共关系活动。

填空题 当组织遇到危机，需要重新树立组织良好形象时，应当采取（）公共关系活动。