判断题
例行服务,即应当为客人提供的,不需要客人提醒的服务。()
正确
判断题 当客人坐着将整个上半身都靠在椅背上,下颌微含,双臂环抱于胸前,这是在暗示他并没有为你的服务或言语所打动。()
判断题 客人用铅笔“咚咚”敲打桌面,在纸上乱涂乱画时,表示他正在考虑做决定。()
判断题 客人用手搔抓脖子,表现出他的犹豫不决或心存疑虑。()