未知题型 导游员在上团前要进行心理调适，即需要( )．A．放松心情B．调节情绪C．平衡心态D．全面考虑

未知题型 导游员准备即时信息，包括( )．A．天气状况B．重大新闻C．热门话题D．不熟悉景点情况

未知题型 _______是人与人之间在接触交往中相互尊重和友好的行为规范．_______则是人们在交际场合中相互问候、致意、祝愿的惯用形式．_______是_______的具体表现．