问答题
服务失败的原因有哪些方面？
服务失败的原因有以下几方面：营业员不了解顾客的需求；营业员的服务质量不标准；营业员的服务态度欠佳；企业在产品或服务宣传上......
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问答题 服务市场的消费者行为的独特性主要表现在哪些方面？
问答题 公共关系的基本职能有哪些？
问答题 商品广告的心理功能有哪些？
