多项选择题
下列对机上广播技巧表述正确的是（）
A.正常服务类广播：语气热情、欢乐，面带微笑 B.延误等信息类：语气真诚、有礼，表达歉意 C.紧急情况类：语气坚定、沉稳，面带微笑 D.语速适中，重要信息可重复一遍
多项选择题 下列对乘务员用餐规范表述正确的是（）
多项选择题 国内航班的单据包括（）
多项选择题 国际航班的随机文件包括（）
