填空题 客房部为前厅部的对客服务工作提供方便和协助。客房部协助前厅部所做的工作包括：（）服务、留言服务、邮件服务、（）服务等。

填空题 洗衣房全面负责酒店制服管理工作，包括新购入制服的（）、发放、收回、（）、缝补、改制及日常性管理工作。

填空题 擦拭灯具要（）电源。擦拭时要先用（）布擦尘，然后再用（）布擦净。根据灯具的不同质地，使用不同的方法进行擦洗。