单项选择题
提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）
A.流程分析 B.质量分析 C.定价分析 D.生产分析
单项选择题 服务的最根本的特征是：（）
单项选择题 “醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。
名词解释 市场营销组合策略
