多项选择题
故障处理KPI指标的基本要素包括（）。
A、故障响应时限 B、故障处理时限 C、故障上报时限 D、故障处理相关报告提交
多项选择题 故障统计和分析制度的基本要素包括（）。
多项选择题 故障经验库的基本要素包括（）。
多项选择题 告警处理流程的基本要素包括（）。
