单项选择题 会直接导致组织或部门业绩下滑、经营目标无法完成、客户投诉、上级批评的事件是（）。

单项选择题 通常情况下，根据关键绩效事件（KPA）的影响结果重要程度，可挑战事件占比为（）。

单项选择题 通常情况下，根据关键绩效事件（KPA）的影响结果重要程度，日常事务占比为（）。