单项选择题
在服务集合分析中,将顾客利益转化成企业所应提供服务效果的是哪一步骤?()
A.顾客利益观念B.服务观念C.服务内容D.服务交付
单项选择题 某企业管理培训公司,高薪聘请国际知名人力资源管理专家作为其咨询顾问,以形成差别化优势,该种差别化属于()。
单项选择题 关于关系销售中的三块基石描述正确的是()。
单项选择题 组织购买品市场中,当顾客从一家供应商转向另一家供应商时,要花费大量的成本用于评估新的供应商,该成本属于()。