多项选择题
服务蓝图包含的基本构成要素是（）
A.顾客行为 B.前后台服务行为及支持行为 C.分割行为的3条分界线 D.连接行为的流向线 E.有形展示
多项选择题 服务传递系统运作的核心问题在于（）
多项选择题 按照服务系统的功能构成，服务系统基本上可以分为（）3个子系统。
多项选择题 按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，可以将体验经济分为下列领域（）
