多项选择题

A.环境安静,避免噪音
B.关爱的态度
C.谈话方式,语调平静、温和,句子简单、易懂,一次交流一个话题,多使用面部表情和手势
D.不要和患者争论,不要指使患者,不要居高临下,不要告诉患者不可以做什么,要告诉患者应该做什么