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饭店服务与管理

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单项选择题

制定和实施饭店()是提高饭店服务质量的关键,也是饭店服务与质量管理体系的中心内容。

A.质量标准
B.奖惩机制
C.管理制度
D.服务规程

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单项选择题 说起泡温泉大概()人最好此道了。

单项选择题 对于客人的()费用,总台采取依日累计的方法,每天结算一次。

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