单项选择题
制定和实施饭店()是提高饭店服务质量的关键,也是饭店服务与质量管理体系的中心内容。
A.质量标准 B.奖惩机制 C.管理制度 D.服务规程
单项选择题 说起泡温泉大概()人最好此道了。
单项选择题 对于客人的()费用,总台采取依日累计的方法,每天结算一次。
单项选择题 “()”是饭店整体服务的向外延伸和扩展,也是饭店对外的宣传销售窗口。