填空题 调度人员遇有重大事故时，要沉着、冷静地按照（）进行，不慌乱。

填空题 调度人员在处理各类问题时要（），方法要得当，做到（），不留后遗症。

填空题 调度室除受该单位行政领导外，业务上还要受（）部门领导。