判断题
大堂服务人员主动进行二次分流,及时响应并解决客户诉求,提供必要的安抚服务,预防投诉发生。
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判断题 自助机具正常运行,不能供客户使用时设置暂停服务或相应提示标识,并及时报告管理人员。
判断题 未经消费者同意,不得以各种形式向其推送各类服务和产品信息。
判断题 代收代付业务,是银行利用自身的结算便利,接受客户委托代为办理指定款项收付事宜的业务。