单项选择题
无效沟通容易引起他人抗拒，一般处理抗拒有五个步骤。以下哪个选项不是处理抗拒的步骤？（）
A.避免说出他的抗拒或感受 B.建立一致意见的基础 C.共同找出解决方法 D.找出潜在的理由
多项选择题 为了降低用户决策的难度，可以对产品页面做哪些优化设计？（）
单项选择题 为解决冲突，按照团队托马斯-基尔曼模型，设计统合方案的关键性问题，提问方法不包括以下哪项？（）
单项选择题 为更好的倾听对方、平息争论，应该选择哪种提问方式比较合适（）。
