问答题
客户评价服务质量的五个标准对通信行业的启示
客户评价服务质量的五个标准，即可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。
问答题 根据服务的五个基本特征，简述通信行业应如何提高服务质量
问答题 根据服务的三种分类方法，分析通信行业的服务属性
问答题 演示设备的注意事项是什么？
