单项选择题
为加强客服系统运行维护管理工作，确保客服系统安全、平稳、可靠运行，为客运组织管理提供有效支撑，更好地为旅客提供优质、便捷、高效的服务，根据（）制定。
A.《铁路旅客运输规程》B.《铁路旅客运输办理细则》C.《铁路旅客服务质量规范》D.《铁路技术管理规程》
单项选择题 为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务，铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则（）
单项选择题 水井数量应满足图定旅客列车最大编组需要。设置水井间距以（）为宜。
多项选择题 车票实名制办法有效身份证件中“外国人居留证”，应包括以下（）
