判断题 五个“W”和一个“H”中的“When"（什么时候）指的是企业要了解消费者在具体在什么季节、时间甚至时点发生购买和消费行为。

判断题 了解消费者在哪里购买，在哪里使用，可以使企业能够根据消费者使用的特征，提供更具适应性的产品和服务。

判断题 企业要从事有效的营销活动，就必须搞清楚五个“W”和一个“H”，其中的“H”及如何是隐蔽的、错综复杂的，也称内隐因素。