单项选择题
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？
A.“请” B.“您好” C.“请问” D.“嗨”
单项选择题 客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为（）
单项选择题 以下哪点不属于封闭式的提问的常用语（）？
单项选择题 以下哪点属于开放式的提问的常用语（）？
