多项选择题
根据服务过程三个阶段的特点,要决定()的流动。
A.物B.人C.信息D.技术
多项选择题 服务质量差距分析模型说明了服务质量计划和服务质量分析的()。
多项选择题 分档指标中,()是必选的。
多项选择题 企业设立的标准必须以顾客的()为基础。