多项选择题
经销商来电咨询时，处理方法描述正确的是？（）
A.按三确认要求，必须确认主机编号 B.在涉及报修及升级时，一定要按要求进行信息确认 C.与报修或升级无关，如果不能提供具体的主机等信息时，可不强行索要及确认 D.结束通话前可不转接满意度调查
多项选择题 确认用户电脑为主板故障，并查询服务产品信息得知，带有一年的上门服务，且在上门服务区域内，如何选择报修部件？选择你认为合适的处理方案！（）
单项选择题 Vista 6.0000版本系统中，DirectX版本是什么？（）
多项选择题 在Vista系统中使用WINDOWS MEDIA PLAYER11程序，如果将播放器锁定或者解除全屏播放模式，需要输入PIN码？（）
