单项选择题
以下表达方式处理不正确的是：（）
A.理解能力较差的客户，需要适量降低音量，突出重点 B.心情烦躁的客户应该及时安慰 C.理解能力强的客户需要适当使用专业术语 D.语速快的客户需要加快语速
单项选择题 良好的沟通需要有良好的沟通环境，环境包括适当的（）
单项选择题 以下哪项无法提高信息录入的准确性？（）
单项选择题 明确拨打客户电话的目的，熟悉与客户沟通的内容属于哪项客户服务礼仪？（）
