问答题
建立忠诚的客户群有哪几个关键的地方？
第一，要进行客户档案资料的管理； 第二，要进行客户服务品质的管理。
判断题 热心追随者构成了客户群体中最重要的部分。（）
填空题 不受价格影响而购买公司的产品是（）的表现。
判断题 客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）
