单项选择题 （）的内容不仅应包括客户的基础资料，还应包括交易情况等，且应随着时间的推移不断进行记录更新和补充。

单项选择题 明确品牌定位，是为每一个目标细分市场确定品牌可能的（）。

单项选择题 以下不属于服务满意度和渠道忠诚度调研作用的是（）。